Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului operat de Zevio SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”. Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

Zevio SRL
Sediu: sat Boureni, com. Balș, jud. Iași, România
Email: zzevio.store@gmail.com
Telefon: 0741 552 978

2. Definiții

Site – platforma online prin intermediul căreia sunt prezentate și comercializate produsele
Client / Consumator – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Produse – bunurile fizice comercializate prin intermediul site-ului
Comandă – solicitarea electronică transmisă de Client prin formularul de comandă

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea Zevio SRL sau a partenerilor săi și este protejat conform legislației în vigoare. Utilizarea fără acordul scris este interzisă.

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt importate, în majoritatea cazurilor, din China și depozitate în centre de împachetare partenere din România. Descrierile produselor sunt realizate cu bună-credință, însă pot exista mici diferențe de culoare, formă sau ambalaj față de imaginile de prezentare.

Zevio SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile, descrierile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda se plasează prin completarea formularului de comandă de pe site. După plasare, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii. Neconfirmarea telefonică poate duce la anularea comenzii.

Transmiterea comenzii nu reprezintă acceptarea automată a acesteia, acceptarea finală având loc la confirmarea telefonică sau expedierea produsului.

6. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, exclusiv pe teritoriul României. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produsului și de curier.

Zevio SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.

7. Plata

Plata produselor se efectuează ramburs, la livrarea coletului, direct către curier. Clientul este obligat să achite integral contravaloarea produselor comandate.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul prin email la adresa: zzevio.store@gmail.com.

Costurile de returnare sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, cu ambalajul original.

9. Produse exceptate de la retur

Nu pot fi returnate, conform legislației:

produsele de igienă personală sau cosmeticele desfăcute;
produsele care prezintă urme de utilizare;
produsele realizate la comandă specială.

10. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003. Orice reclamație se va transmite în scris la adresa de email a Vânzătorului.

11. Limitarea răspunderii

Zevio SRL nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau alte prejudicii rezultate din utilizarea produselor sau a site-ului.

12. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.